Yhteydenotto

Ota yhteyttä Yetizino Casinoon ja saat vastauksen minuuteissa

Yhteyden saat livechatista, sähköpostitse tai puhelimitse, ja tuki vastaa pelaajille Suomessa ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen 18 vuotta täyttäneille. Kierrätysvaatimus 40x. Bonuksen voimassaoloaika 39 päivää.

Maksettu tänään

416,641 €

5,670 Pelaajaa paikalla nyt

Yetizino Casino N.V. toimii Curaçaon Gaming Control Boardin myöntämällä lisenssillä (OGL/2014/6834/906) vuodesta 2014 lähtien.

Keskimääräinen kotiutusaika on 16 minuuttia, ja kuukausittainen kokonaiskotiutusvolyymi on 170 miljoonaa euroa.

Kaikki tietoliikenne salataan 256-bittisellä SSL-salauksella. Pelit auditoi Gaming Laboratories International sekä eCOGRA.

Todennettavissa oleva RTP – ei pelkkiä lupauksia

Ensin jonossa, nyt heti asialla

Monen pelkona on, että yhteydenotto hukkuu eikä kukaan vastaa koskaan.

Yetizino Casino chatissa

Kun kysymys on kiireinen, live chat ratkaisee sen keskimäärin kolmessa minuutissa vuorokaudenajasta riippumatta ja sopii erityisesti tilanteisiin, joissa peli tai talletus jumittaa.

Avaa chat

Kirjoita sähköpostia tukitiimille

Kirjalliset asiat hoituvat sähköpostilla [email protected], ja vastaus saapuu yleensä kahdeksassa tunnissa, joten liitteet ja tilityksen yksityiskohdat kannattaa kirjoittaa rauhassa.

Kirjoita meille

Puhelin ennen ja jälkeen ruuhkan

Puhelimessa numeroon +358 9 1328 1719 vastataan EET-aikavyöhykkeellä keskimäärin viidessä minuutissa, ja se on paras reitti silloin, kun haluat selittää tilanteen omin sanoin.

Soita tukinumeroon

Yhteydenotto Suomesta

Tuki Suomesta pelaavalle

Suomeksi kysyminen onnistuu, koska tuki vastaa samalla aikavyöhykkeellä kuin sinä pelaat.

Näin tavoitat

Puhelin Suomeen+358 9 1328 1719

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/6834/906

Apua peliin

Peliongelman apuPeluuri, Päihdelinkki, Pelitaitorekisteri

Todennettavissa oleva RTP – ei pelkkiä lupauksia

Kerro meille, mikä jäi kesken

Yetizino Casino hoitaa jokaisen reklamaation samalla huolella kuin ensikontaktin.

Mitä reklamaatioon kirjataan?

Kun vastaus tuntui riittämättömältä, kirjoita tukitiimille osoitteeseen [email protected] ja kerro tilanteesi vaiheet sekä aiempi vastaus. Liitä mukaan päivämäärät ja summat.

Kirjaa viitenumero talteen

Vastauksessaan tiimi antaa viitenumeron ja kertoo, miten asiaa selvitetään. Säilytä viitenumero, sillä sen avulla seuraat käsittelyä.

Sisäinen ylennys

Mikäli ratkaisu ei vielä tyydytä, pyydä asian siirtämistä esimiehelle samalla viitenumerolla. Sisäinen käsittely jatkuu, kunnes saat kirjallisen ratkaisun.

Valvoja viimeisenä keinona

Jos et edelleenkään ole tyytyväinen, voit viedä asian Gaming Control Board Curaçaolle, joka valvoo Yetizino Casinon toimintaa. Säilytä kaikki viestit ja viitenumerot oheistuksia varten.

Oikea osoite heti ensi yrittämällä

Osoita viestisi oikealle osastolle

Kun olet lukenut tämän, tiedät mihin osoitteeseen viestisi kuuluu ja mitä siinä kannattaa kertoa.

Tili ja tiedot

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus ja asiakirjat[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja henkilötietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Neljä tietoa operaattorista

Tunne operaattori ennen pelaamista

Kun haluat ennen pelaamista tietää, kuka palvelun takana on, tiedot ovat tässä.

Yritys

Yrityksen nimiYetizino Casino N.V.

Yritystunnus875185 (Curaçao)

OsoiteHeelsumstraat, Willemstad

Lisenssi

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LisenssinumeroOGL/2014/6834/906

Yhteys

Sähköposti[email protected]

Yetizino Casinon tuki tarvitsee vain muutaman tiedon

Kun avaat tuen keskustelun, nämä viisi asiaa lyhentävät käsittelyä selvästi.

Rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä, kello ja summa euroina
Mahdollinen viitenumero tai tapahtumatunnus
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai kuitista
Henkilöllisyystodistus, jos vahvistus on vielä kesken

Tuen pikavastaukset

Saako tukea myös yöllä ja viikonloppuna?

Luettuasi vastaukset tiedät, mitä tuki tarvitsee ja mihin asia kuuluu.

trustTarvitseeko minun odottaa aamuun, jos ongelma on yöllä?+

Aina, kun kello on neljä yöllä tai sunnuntaiaamu, tuki on paikalla: linja on auki ympäri vuorokauden jokaisena viikonpäivänä. Ajat on ilmoitettu EET-aikavyöhykkeessä, joten Suomessa kello käy samassa tahdissa. Myös juhlapyhinä chatti ja puhelin vastaavat.

trustMitä jos joku kysyy salasanaani tuen nimissä?+

Heti kun tavoittelet tukea, varaa käteesi rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite ja tilisi nimi, sillä niillä tuki löytää tilisi. Salasanaa ei kysytä koskaan, ei chatissa eikä puhelimessa, vaikka joku niin väittäisi. Jos epäilet huijausviestiä, kerro siitä tukitiimille.

trustTarvitseeko minun tarkistaa lupanumero ennen pelaamista?+

Joka kerta, kun pelaat Yetizino Casino -nimellä, taustalla on Curaçao Gaming Control Boardin myöntämä lupa OGL/2014/6834/906. Luvan haltija on Yetizino Casino N.V., yritysnumero 875185, ja osoite on Heelsumstraat, Willemstad. Tarkista nämä tiedot, jos haluat varmistaa, kenen kanssa asioit.

trustMitä jos osaan asiani parhaiten ruotsiksi?+

Kun kirjoitat suomeksi, vastaus tulee suomeksi, ja saman tien voi hoitaa myös englanniksi, saksaksi tai ruotsiksi. Neljä kieltä ovat käytössä kaikissa kanavissa, joten kieltä ei tarvitse vaihtaa asian takia. Jos asia on monimutkainen, valitse kieli, jolla itse selität sen tarkimmin.

trustVoinko saada kopion kaikista minusta tallennetuista tiedoista?+

Milloin tahansa voit pyytää kopion tiedoistasi tai niiden poistamista lähettämällä viestin osoitteeseen [email protected]. Pyyntö on hyvä tehdä siitä sähköpostista, jolla tili on rekisteröity, niin käsittely alkaa sujuvasti. Poistopyyntö ei poista lakisääteisiä velvoitteita, kuten kirjanpitoon jääviä tietoja.

trustMilloin vahvistus valmistuu, jos lähetin paperit tänään?+

Kun lähetät henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja valokuvan maksukortista, vahvistus kestää tyypillisesti 68 tuntia. Ruuhka-aikana se voi venyä hieman pidemmäksi, ja jos kuvat ovat epäselviä, tuki pyytää uudet. Kannattaa lähettää kaikki kolme kerralla, niin käsittely ei keskeydy.

trustTarvitsenko erillisen lomakkeen tilin sulkemiseen?+

Sulje pelitilisi ottamalla yhteyttä tukeen joko chatissa, sähköpostilla tai puhelimessa, eikä sinun tarvitse perustella päätöstä. Vaihtoehtona on määräaikainen pelitauko tai itsesulku, joka estää pelaamisen valitsemaksesi ajaksi. Kun haluat lopettaa kokonaan, mainitse se heti viestin alussa.

Yetizino Casino vastaa ympäri vuorokauden

Vastausajat kaikissa kanavissa

Yetizino Casinon tuki on auki ympäri vuorokauden, ja ajat ovat Suomen aikaa.

Livechat

Livechatin aukioloympäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastausnoin 3 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Sähköpostin vastausnoin 8 tuntia

Puhelin

Puhelin+358 9 1328 1719

Puhelun odotusaikanoin 5 minuuttia